Tôi tên là Sean Marihugh
hiện là kĩ sư ở Microsoft
thuộc một bộ phận gọi là Bàn Hồi đáp Khuyết tật
một dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật miễn phí
dành cho khách hàng khuyết tật
Tôi là Jean Hodgson
làm việc ở PROVAIL
một tổ chức phi lợi nhuận
chuyên hỗ trợ cho người khuyết tật.
Chúng tôi giúp họ tiếp cận thị trường việc làm,
và tìm việc trong nền kinh tế Mỹ
trong các lĩnh vực và ngành nghề khác nhau
Tôi là Sam Sepah
một nhân viên quản lý nguồn nhân lực, tôi đã làm việc cho
nhiều công ty kỹ thuật khác nhau trong một thập kỷ qua.
Và hiện tại tôi đang tập trung vào việc tuyển dụng kỹ sư phần mềm.
Tôi là Susann Sears, làm việc ở Đại học Illinois
văn phòng Tài nguyên Khuyết tật và Dịch vụ Giáo dục.
Tôi là Mike Forehand,
làm việc trong mảng tuyển dụng
tập trung vào việc nâng cao tính đa dạng
chủ yếu nhằm vào cộng đồng khuyết tật.
Tôi tên là Tony Baylis
làm việc ở Phòng thí nghiệm Quốc gia Lawrence Livermore
trụ sở ở Livermore, California.
Đây là một trong 17 Cơ quan thí nghiệm năng lượng
Chúng tôi chuyên môn về quốc phòng.
[nhạc]
Người khuyết tật
nhìn chung bị đánh giá không đúng trong rất nhiều lĩnh vực.
Đặc biệt là lĩnh vực công nghệ máy tính.
Tôi nghĩ một điều rất quan trọng là các sinh viên
cần được khuyến khích và hỗ trợ trên con đường theo đuổi ngành này
vì tôi nghĩ chúng có thể giúp
tất cả mọi người có cảm nhận tốt hơn về công nghệ.
Làm thế nào chúng ta có thể giải quyết các vấn đề xã hội
nếu chúng ta không nhận diện đầy đủ toàn bộ xã hội này?
Và trong đó, bạn cần phải bao hàm
mọi cá nhân mà bạn đang phục vụ, nghĩa là tất cả mọi người.
Nếu có tới 2 tỷ người khuyết tật
thì bạn có thể bỏ mặc họ?
Bạn có thể lờ họ trong mọi việc hằng ngày?
Các nhân viên khuyết tật
sở hữu khả năng đặc biệt để cống hiến cho công ty.
Đất nước chúng ta rất đa đạng nên thị trường cũng cần thu hút
nhiều loại khách hàng có thể
sẽ mua các sản phẩm hoặc dùng các dịch vụ của công ty.
Trong một đất nước đa dạng, nhân viên công ty cũng cần đa dạng
để công ty có thể theo kịp nhu cầu của thị trường.
Là nhân viên
họ cũng mong muốn được cống hiến
cho tập thể như tất cả mọi người khác,
điểm khác biệt chính là cách họ cảm nhận thế giới
cách họ giải quyết vấn đề và thích nghi với mọi tình huống
khiến họ có những lựa chọn khác biệt.
Tôi không nghĩ rằng
một người khuyết tật có thể hiểu mọi thứ về tất cả mọi người khuyết tật khác,
nhưng tôi nghĩ họ mang đến cho công ty tính cảm thông
làm họ có thể thấu hiểu tình huống khác nhau của mỗi người
khi tiếp nhận thực tập sinh và nhân viên khuyết tật
họ sẽ cống hiến cho công ty được điều đó.
Tôi nghĩ có người khuyết tật ở xung quanh
có thể giúp người ta thấu hiểu hơn
về sự khác biệt trong văn hóa và nhận thức
về sự khác biệt của mỗi người.
Chúng ta cần nhạy cảm hơn
khi bàn đến vấn đề phỏng vấn các nhân viên này.
Bạn trước tiên phải nghĩ đến những sự ủng hộ mà họ
có thể cần đến trong cuộc phỏng vấn.
Và đảm bảo quy trình thống nhất hơn
để các ứng viên cảm thấy được chào đón ngay từ khi bắt đầu cuộc phỏng vấn
từ đó cảm thấy được chào đón vào đội ngũ nhân viên.
Họ biết chính xác sẽ có những gì
trong quá trình phỏng vấn,
họ sẽ yên tâm hơn và
quy trình phỏng vấn thật sự được hiệu quả.
Chúng tôi đang hợp tác với Microsoft
trong chương trình tuyển nhân viên bị tự kỷ.
Chúng tôi giúp họ thu hút đa dạng nhiều dạng
nhân viên có thể được tuyển dụng.
Chúng tôi tư vấn cho những người tiến hành quy trình phỏng vấn,
tư vấn cho những người được phỏng vấn
nhất là giúp họ vượt qua một số vấn đề khó khăn
như phỏng vấn qua điện thoại,
các phần kỹ năng mềm trong quá trình phỏng vấn
từ đó bạn có thể tiếp cận kỹ năng thật sự của người được phỏng vấn
và quyết định liệu họ có thích hợp với vị trí cần tuyển hay không.
Một nghiên cứu mà tôi rất ấn tượng
nói về phản ứng của khách hàng
khi họ biết một công ty có nhân viên khuyết tật.
Kết quả là khi khách hàng biết về một công ty như thế
thì họ sẽ sẵn lòng mua sản phẩm hoặc dịch vụ từ công ty đó hơn
sự thật là khách hàng đánh giá cao
những công ty này hơn
không chỉ vì đó là điều đúng đắn
mà vì công ty này cho thấy họ có tính trách nhiệm cao.
Công ty này đã ủng hộ và tuyển dụng lực lượng nhân viên đa dạng hơn
bao gồm cả người khuyết tật.
Miễn mục tiêu là sự hòa nhập, tất cả mọi người đều có lợi.
Và khi công nghệ được ứng dụng cho mục tiêu này
ví dụ như video có phụ đề
hoặc trang web có khả năng tiếp cận cao đối với người khuyết tật
từ đó đa dạng hóa lượng khán giả,
và lợi nhuận có khả năng tăng cao.
Tôi cho rằng đầu tư vào tương lai của tất cả mọi người
có liên quan đến việc xây dựng và thiết kế sao cho phải có tính tiếp cận
ngay từ khởi đầu.
Đây là đầu tư tương lai của tất cả chúng ta
không phải chỉ với những cá nhân khuyết tật.
Không ai biết tương lai mình sẽ gặp phải những gì.
Chỉ trong vài giây, cuộc đời bạn có thể thay đổi
và chính bạn có thể sẽ tham gia vào cộng đồng khuyết tật
và sẽ cần tới những công cụ này,
nên bạn thấy đấy, cả công việc thu hút và ủng hộ này
là đầu tư cho tương lai của tất cả chúng ta.
Tôi nghĩ với thử thách này,
để người khuyết tật được hòa nhập,
ta phải bắt đầu từ việc phá vỡ thành kiến,
mọi thành kiến vô ý hay cố ý đang hiện hữu
và chúng có ở chính những người khuyết tật nữa.
Không may là, chúng ta còn một chặng đường rất dài.
Nhưng tôi nghĩ chúng ta có thể cùng nhau đi hết nó.
Tôi nghĩ cần có nhiều tổ chức và công ty
chung tay hợp lực với nhau.
Trong một môi trường mà
mọi việc đều dựa trên nền tảng hợp tác nhiều nền văn hóa
và mọi thứ đều mang tính hoạt động nhóm
thì việc có một quan điểm mới là cực kỳ hệ trọng.
Khi chúng ta cân nhắc đến vấn đề quan điểm
ít nhất là cân nhắc quan điểm của nhiều người khác nhau
ta sẽ tạo ra sản phẩm có tính tiếp nhận cao hơn.
làm cho văn hóa và môi trường làm việc quanh ta
mang tính tiếp cận cho mọi người, làm nó tốt đẹp hơn.
Thật sự thì,
thái độ tiếp nhận là phần quan trọng nhất trong quá trình hòa nhập.
Không phải chỉ tiếp nhận về thể xác, mà còn về tinh thần.
Nên ta phải thay đổi văn hóa, tôi biết sẽ cần nhiều thời gian
và sẽ rất khó khăn
nhưng ta phải bắt đầu từ việc nhỏ và một thành công nho nhỏ
cũng là một khởi đầu tốt đẹp, từ đó cho ta tiến xa hơn.
Để tìm hiểu các phương pháp tuyển dụng, chuẩn bị và giữ lại nhân viên khuyết tật
thông qua chương trình AccessComputing.
Hãy tìm hiểu về AccessComputing tại:
AccessComputing là sản phẩm hợp tác giữa DO-IT,
trường Khoa học máy tính và Kỹ thuật,
và trường Thông tin thuộc Đại học Washington.
Video này và dự án AccessComputing được Hiệp hội Khoa học Quốc gia tài trợ
như là một phần Mở rộng trong chương trình Máy tính của
Ban Giám đốc Máy tính và Khoa học Thông tin và Kỹ thuật (CISE)
mã số CNS-1539179.
Mọi ý kiến, thông tin, kết luận, nhận định có trong video này thuộc về cá nhân
chứ không đại diện cho quan điểm của Hiệp hội Khoa học Quốc gia.
Bản quyền thiết lập năm 2016 thuộc về Đại học Washington.
Nội dung trong video được phép sao chép vì các mục đích giáo dục phi lợi nhuận
với điều kiện ghi rõ nguồn.